暖心服务 实事为民丨河南移动“移”路护航助力高考学子逐梦前行

大河网讯 十年磨一剑，今朝试锋芒。2025年高考季，当万千学子执笔为梦而战时，河南移动以(yǐ)(yǐ)技术(jìshù)为盾、以温情为甲，构建“服务+科技+安全(ānquán)”助考体系，通过智能化网络巡检、全天候监控优化(yōuhuà)、全时段应急保障等系列举措和多元化的志愿爱心助考活动，为高考保驾护航。 提前(tíqián)谋划，精准护航强支撑 为(wèi)确保高考期间网络通信畅通，河南移动提前部署、周密安排，针对全省高考区域“严密监控、快速响应”，保障(bǎozhàng)网络平稳运行。 考前逐个考点摸底，构建保障场景监控体系。河南移动(yídòng)充分运用维护运维和省内网优平台重保等(děng)多平台应用支撑，针对全省高考区域重点监控，做到小时粒度专项(zhuānxiàng)监控，确保(quèbǎo)及时发现、及时处理(jíshíchǔlǐ)。考中快速响应，制定“六快”响应体系。针对网络故障、突发高负荷、集中投诉、质差小区及突发事件等制定标准化(biāozhǔnhuà)处理流程，确保快速响应解决。考后持续(chíxù)调优，保障客户网络感知，确保考试区域及周边的语音及上网业务感知恢复正常。 为护航(hùháng)高考通信网络与信息安全，河南移动新乡网络技术团队提前制作考点(kǎodiǎn)保障地图，依托大(dà)数据平台对新乡市44个考点及周边实施智能调度(diàodù)，系统开展考场网络梳理分析、容量(róngliàng)评估优化及场外干扰规避，全面巡检整治通信设备、机房、线路，以专业保障筑牢稳定安全的通信屏障。 在(zài)驻马店，各考点(gèkǎodiǎn)精心部署经过参数优化的手机信号屏蔽仪，既确保考场内信号有效屏蔽，又最大限度降低对周边环境(zhōubiānhuánjìng)的影响。对考场周边基站(jīzhàn)进行全面测试优化，实时监控屏蔽设备运行状态，24小时待命提供应急服务，实现了考点屏蔽与周边通信畅通的双重保障。 在漯河，构建了“1+15”立体防护网，成立高考保障组，下设网络优化、应急抢修(qiǎngxiū)等(děng)6个专业小组(xiǎozǔ)，形成了“公司-考点”两级联动机制。根据当地考点明细(míngxì)，漯河移动创新性地绘制了三维立体化“考点通信保障地图”，对全市考点实施“一点一案”的精准保障。 在焦作，提前对各考场(kǎochǎng)进行信号检测，协助(xiézhù)调整干扰器，精确优化基站覆盖(fùgài)，将全市26个考点周边的214个4G小区、192个5G小区纳入重点(zhòngdiǎn)保障清单。同时，重点监控市县政府、教育局、公安局等高考管理和保障部门周边的站点，确保网络畅通。 实时保障，织密智慧护考网(wǎng) 为护航高考通信网络与(yǔ)信息安全，郑州(zhèngzhōu)移动安排专人于考试期间现场值守，对考点周边基站进行重点场景监控，保障小组全天候监控指标波动(bōdòng)，重点关注考试区域网络运行情况、基站、线路故障告警情况，做到即发现(fāxiàn)、即报告、即处理、即恢复。 在洛阳，依托移动网络大数据监控平台，洛阳分公司对覆盖全市(quánshì)44个考点的356个基站建立“一考点一策”保障(bǎozhàng)方案。同时组建32人的专项(zhuānxiàng)保障团队，提前完成核心机房、骨干光缆等386处重点设备巡检，确保基站运行良好。创新搭建网络运行态势感知系统，对考场(kǎochǎng)周边500米范围实行电磁环境立体监测，自动生成(shēngchéng)预警工单推动问题实时处置，优化(yōuhuà)信号覆盖小区28个。 考场上(shàng)考生们奋笔疾书，考场外(wài)，河南移动的工作人员密切监控，当好场外“护航员”，实时监控高考期间网络运行情况，密切关注各项网络指标，确保在每科考试结束15分钟内(nèi)，结合考点周围基站干扰(gānrǎo)情况，及时协调关闭干扰器，保障考点外网络正常。 科技赋能，打造(dǎzào)智慧考场 高考(gāokǎo)期间，河南移动积极与教育部门紧密配合，动态监测考点周边网络流量，科学调配网络资源，全力保障考务系统、监控(jiānkòng)设备等关键场景的网络稳定，以“硬核举措”筑牢考试的“公平线”，让每一位考生(kǎoshēng)都能在公平的环境(huánjìng)中展现自己的实力。 在商丘(shāngqiū)，商丘移动发挥(fāhuī)科技优势，在传统人工安检(ānjiǎn)(ānjiǎn)基础上，为高考考点提供移动智能安检门服务。考点采用“双安检”模式，可快速、精准、高效检测出手机、电子设备、金属等物品并实时报警，节省安检时间，提高效率(tígāoxiàolǜ)和准确率，为高考打造公平公正、绿色健康的考试环境。 考试前，漯河移动全面检查了考场内的各类设备(shèbèi)，包括监控摄像头(shèxiàngtóu)、广播系统(xìtǒng)、信号屏蔽仪等，确保其正常运行。对于发现的故障设备，及时进行维修或更换。同时(tóngshí)，全面检查了网络设备，保证了监控系统、网上巡查系统等与教育考试机构的连接畅通(chàngtōng)，信号传输稳定。考试期间，定时巡查设备运行状态，查看监控画面清晰度、广播声音正常性(zhèngchángxìng)以及信号屏蔽有效性等，确保设备持续稳定工作。 志愿(zhìyuàn)助力，传递温暖力量 为让考生舒心家长安心，郑州、洛阳、商丘、新乡、鹤壁(hèbì)、焦作等多(duō)地市移动公司的志愿者化身“守护(shǒuhù)天使”，开展助力高考志愿者活动。 高考期间，河南移动营业厅专门开辟“高考爱心专区”，为考生及家长(jiāzhǎng)提供免费纳凉、休息的场所，缓解夏日炎炎带来的烦躁与(yǔ)疲惫(píbèi)。同时，将设立免费饮水点，随时供应清凉(qīngliáng)饮用水，并提供高速稳定的免费WiFi，以及免费文具、防暑药品、应急电话(diànhuà)、手机充电等服务，方便考生考前查阅资料、家长随时获取信息(huòqǔxìnxī)，解决考生忘带文具或准考证遗失、损坏等燃眉之急，致力成为考场外坚实的后盾。 “‘移动爱心助考驿站’成为考生(kǎoshēng)和家长在紧张高考(gāokǎo)期间的温馨港湾，在这炎炎夏日为我们带来(dàilái)了清凉与关怀。”在商丘市一中、商丘市实验中学等高考考点周边，河南移动将通信暖心服务“十件实事”融入日常，把移动营业厅精心打造成“温情驿站”，设置“高考志愿服务站(fúwùzhàn)”“爱心助考服务台(fúwùtái)”等，厅内免费(miǎnfèi)准考证打印、应急电话、防暑物品、热茶水、高考文具、手机充电、雨伞、免费WIFI等一应俱全，贴心(tiēxīn)为考生和家长提供免费休息场所与贴心服务，赢得了考生家长的连连(liánlián)称赞。 高考期间，周口移动在全区自有营业厅设立“爱心助考服务站(fúwùzhàn)”，为考生和家长提供(tígōng)“绿色通道、休息(xiūxī)专区、应急电话、免费WIFI、便民饮水、免费充电、防暑用品、应急用笔(yòngbǐ)”等8项免费服务，用暖心行动为考生及家长排忧解难。 在考场外的(de)志愿服务点，周口移动贴心准备了饮用水、防暑用品等物资。志愿者们(men)积极向候考家长(jiāzhǎng)科普防诈骗知识，结合“内部指标”“提前查分”“缴费录取”等常见的高考诈骗陷阱，提升家长和考生的安全(ānquán)防范意识，共同筑牢“反诈防火墙”，为青春梦想保驾护航。 依托移动“高考王者”大数据平台，河南移动还为考生提供专业的志愿填报(tiánbào)指导服务。系统可根据考生具体情况进行智能(néng)院校推荐，在院校选择、志愿填报、分数估算、志愿调剂等方面提供科学(kēxué)建议，帮助考生制订个性化的报考方案(fāngàn)，让每一份努力都能绽放最美的光彩。 高考，从来不是一个人的(de)战斗，而是一座(yīzuò)城市的温暖接力。从考前对考点的精准保障到考后(kǎohòu)对考场网络的迅速恢复，从设立贴心的“高考休息区”到为考生送上暖心的加油鼓励，在这场人生(rénshēng)大考中，河南移动以实际行动践行着责任与担当。